ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА И ГАРАНТИЯ

1. Гарантийные обязательства 1.1. На всю продукцию предоставляется гарантия 6 (шесть) месяцев с момента получения товара Покупателем. 1.2. Гарантия распространяется исключительно на заводской брак и производственные дефекты. 1.3. Гарантия не распространяется на:

• естественный износ материалов;

• повреждения, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации или ухода за изделием;

• механические повреждения, полученные после передачи товара Покупателю;

• повреждения, вызванные агрессивным воздействием животных (разрывы, прогрызание, царапание и т.д.). 1.4. В случае подтверждения заводского брака Продавец по согласованию с Покупателем:

• производит ремонт изделия, либо

• заменяет товар на аналогичный товар надлежащего качества, либо

• осуществляет возврат денежных средств.

2. Порядок оформления возврата и гарантийных обращений 2.1. Для оформления возврата или гарантийного случая Покупатель обязан направить заявку на адрес электронной почты lapaklapezakaz@yandex.ru. 2.2. В заявке необходимо указать:

• ФИО Покупателя;

• номер заказа;

• контактный телефон;

• описание проблемы;

• фото- и видеофиксацию дефекта. 2.3. Заявка рассматривается Продавцом в течение 2 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации. По результатам рассмотрения Покупателю направляются инструкции по дальнейшим действиям.

3. Возврат товара надлежащего качества 3.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любой момент до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней, при соблюдении следующих условий:

• сохранение товарного вида и потребительских свойств изделия;

• отсутствие следов эксплуатации;

• сохранность фабричных ярлыков, пломб и оригинальной упаковки;

• наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки. 3.2. Расходы по транспортировке и доставке товара надлежащего качества при его возврате в полном объеме оплачивает Покупатель. 3.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара Продавцом и проверки его сохранности. Возврат средств производится по тем же реквизитам, с которых была совершена оплата.

4. Дополнительные условия 4.1. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (имеющие нестандартные размеры, цвета или иные индивидуально-определенные свойства, согласованные с Покупателем), обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев выявления производственного брака. 4.2. Продавец оставляет за собой право проведения независимой экспертизы товара для установления причин и характера возникновения дефектов. Если экспертиза установит, что дефекты возникли не по вине Продавца (или завода-изготовителя), Покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также на транспортировку и хранение товара.